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本报长沙讯（彭一新 记者 于志渡）近日，家住湖南省桃源县农村的胡先生来到湖南省常德市消费者维权委员会，将绣有“维权人士热情护正义、护消费、护民心”的锦旗交给了消保委秘书长张杰。常德消费者.他们的感激之情难以形容。今年10月18日，胡先生在观看短视频时不小心进入了该网站。该网站的“客户服务”部分声称，该网站正在推广一家全国连锁超市的特定品牌的购物卡。消费者只需在当地超市购买该品牌的购物卡即可市场。网站核实相关信息后，除退还购卡金额外，还将向消费者支付购卡金额10%的现金。在“客服”的多次压力下，胡先生到常德市一家同品牌连锁超市购买了30张面值1000元的购物卡，超市凭该卡开具了购物收据。随后，胡某应“退款返利”网站的要求，向“客服”提供了这30张购物卡号和密码。为了打消胡先生的顾虑，“客服”还询问了他的借记卡卡号，并承诺次日给他转账3.3万元。当晚，胡向同事们讲述了刷卡“退款、返利”的情况，同事们警告胡先生要小心网络诈骗。意识到自己可能被骗后，胡某于第二天一早报了警，并前往超市说明情况并要求退款。卡购买价格。超市告知胡先生，不信任他人推销其购物卡业务，胡先生可能是网络诈骗的受害者。幸运的是，超市将购物卡的激活期限设置为24小时。这意味着自消费者购买该卡以来已经过去了 24 小时。但是，该卡不会自动激活并可供使用。结果，胡先生的购卡活动仍在24小时之内，因此他的卡并未激活，钱仍在卡上。为确保资金安全，超市建议胡先生将卡内余额全部转移到超市APP上，以便日后购物。胡先生澄清，购买卡是个人自愿行为，钱只能用于购物，并且拒绝退还卡的购买价款。胡先生表示，购卡完全是因为被别人的“退款/退费”骗了。cam表示，他希望超市退还3万元的刷卡货款。多次联系超市未果后，胡先生向常德市消保委寻求帮助。接到投诉后，消保委官员立即展开调查。经核实，胡先生购卡后实际上并未进行任何消费，该卡仍处于非活跃状态，相关情况已被公安机关记录在案。消保委相关负责人表示，根据消费者权益保护法等相关规定，企业必须承担必要的社会责任，妥善应对退款要求。经过双方多轮调解，超市最终同意向胡女士退款。日前，胡某收到超市购买商品的3万元退款。卡片。
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